オーガニック専門店 | 有機野菜セット送料無料

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ご利用ガイド

よくあるご質問

よくあるご質問を掲載しています。こちらをご覧の上、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

ご注文後のキャンセル・ご変更はお受けいたしかねます。
ご注文確認後、商品を手配いたしますため、お客様のご都合によるキャンセルやご変更の場合、商品代金および送料をご請求させていただきます。 あらかじめご了承ください。

【定期配送の場合】
定期配送のキャンセルにつきましては、受付締切日までにご連絡をいただければ、キャンセル・ご変更が可能です。
※受付締切日:ご注文いただいた週の金曜日お昼12時です。
※受付締切日以降のキャンセル・ご変更はお受けいたしかねます。

【お客様都合によるご返品・ご交換の場合】
恐れ入りますが、商品の性質上、お客さまのご都合による返品はご遠慮いただいております。
また、天災や異常気象、交通事情による遅延の場合も返金や再送はいたしかねます。予めご了承ください。

【不良品・異なる商品が届いた場合】
不良品やお届けした商品がご注文と異なる等、当店による過失があった場合は、返品又は交換にてご対応させていただきます。
生鮮食品・食料品という性質上、経過日数と共に痛みが生じますので、生鮮食品・青果物は商品お届け日より1日以内に、それ以外の商品は商品お届け日より5日以内に メールに商品の状態が確認できる写真を添付の上、当店までご連絡ください。 到着後2日以上(生鮮食品・青果物以外は6日以上)経過した商品につきましては、返品・交換はお受けいたしかねます。何卒ご了承下さいませ。

下記の場合もご返品・交換はお受けできません。
  □ 事前にご連絡がない場合
  □ ご使用になった商品、その形跡が見られる商品
  □ お客様により汚損や破損をされた商品
  □ 商品タグや付属品、パッケージ等を汚損・破棄された商品
  □ 海外発送のご注文商品

当社の過失によりご返品いただく場合は、予めメールにて詳細のご連絡をお願いいたします。当店からのご返信をご確認いただいたのち、 以下の住所宛に宅配便またはゆうパック等の追跡可能な配送方法で着払いにてご返送ください。
※送り状の控えはご返金が完了するまで保管ください。
※事前にご連絡がない場合、ご返品はお受けできません。

《ご返送先》
〒675-0101
兵庫県加古川市平岡町新在家892-1
ETHOS返品受付係

ご返送商品が到着後、7営業日以内にご返金のお手続きをさせて頂きます。

【クレジットカードでご購入の場合】
・クレジットカードのご請求をキャンセルまたはご請求金額を変更させていただきます。
・締め日の関係上、一旦請求が行われる場合がございます。
・翌月以降のご返金となります。
※ご返金のタイミングは当店では分かりかねますので、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

【銀行振込でご購入の場合】
・お振込みでのご返金となります。
※お振込み先につきましては、メールにてご確認させていただきます
※お振込み時にご負担にいただいた銀行振込手数料はご返金いたしかねます。予めご了承ください。

お客様よりご返送商品が到着後、ご交換商品を御手配させて頂きます。万一、交換商品の在庫がない場合は、お届けまでお待ちいただく場合がございます。また、商品のご用意が難しい場合は、ご返金でのご対応となります。あらかじめご了承ください。

新鮮な商材をお届けしたいため、原則お届け当日にお受け取りをお願いしております。
万一、ご不在の場合は、ご自宅のポストに不在票が投函されますので、お早めにお受け取りをお願いいたします。

ご不在による鮮度低下や劣化の場合、ご返金はいたしかねます。また、長期ご不在や不在票投函後にご連絡がなく商品をお受け取り頂けなかった場合、当店に商品が返送される場合がございます。その場合は、商品代金と往復送料をご請求させていただきます。予めご了承ください。

【クレジットカード】
《ご利用可能なカード会社》VISA、Master、JCB、AMEX、Diners
※決済確定後、発送準備が整い次第、商品を発送いたします。

【銀行振込】
※お振込み手数料はお客様負担となります。
※ご入金確認後のご発送となります。

銀行名:三菱UFJ銀行
支店:東神戸支店
種別:普通
口座番号:0268566
名義:カ)クレイドル

ETHOS online storeにてお買上げいただく度に、お買い上げ金額に応じてポイントが貯まる会員特典サービスです。
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【送料無料】と記載の商品は、送料は当社が負担させていただきます。記載のない商品につきましては、全国一律770円です。
※沖縄・一部地域・離島を除きます。(沖縄:3200円、一部地域と離島は別途お見積)

【送料割引について】

10,800円以上ご購入で送料無料

5,400円以上ご購入で送料440円

 

定期便の解約やお休み、数量や日時変更などはメールにて、お手続きいただけます。
次回発送予定日の7日前までにご連絡ください。
メール受付:お問い合わせ

詳しくはこちらをご確認下さい。

お支払い方法
クレジットカード 《ご利用可能なカード会社》VISA、Master、JCB、AMEX、Diners
銀行振込 《お振込み先》三菱UFJ銀行 東神戸支店 普通0268566 名義:カ)クレイドル
※お振込み手数料はお客様負担となります。
※ご入金確認後の発送となります。
送料について
都道府県 送料(税込)
北海道 北海道 770円
東 北 青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県 770円
関東・信越 東京都、埼玉県、神奈川県、山梨県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、長野県 770円
北陸・中部 富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県 770円
関西・四国 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県 770円
中国・九州 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、福岡県、大分県、宮崎県、鹿児島県、熊本県、佐賀県、長崎県 770円
沖 縄 沖 縄 3,200円

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